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Centre d'aide FAQ

 
 
 
  • Qu'est-ce que l'e-invoicing et en quoi cela peut-il aider mon entreprise ?
    L'e-invoicing est la facturation électronique qui automatise et accélère le processus de facturation et de paiement. Cela permet de réduire les délais de paiement, d'optimiser la gestion financière et d'améliorer la trésorerie de votre entreprise.
  • Comment la dématérialisation de la signature électronique peut-elle bénéficier au service juridique ?
    La dématérialisation de la signature électronique facilite la validation rapide des contrats et des documents juridiques, évitant ainsi les retards administratifs. Cela simplifie les procédures internes et améliore la collaboration avec les parties prenantes.
  • En quoi la GED est-elle utile pour les Ressources Humaines ?
    La GED permet aux Ressources Humaines de centraliser et de gérer efficacement les dossiers du personnel, les formations, les évaluations de performance, etc. Cela facilite la consultation et la mise à jour des informations essentielles pour une meilleure prise de décision.
  • Comment la digitalisation des processus d'entreprise peut-elle aider le service commercial ?
    La digitalisation des processus d'entreprise optimise les interactions avec les clients, améliore la réactivité du support et facilite la gestion des offres commerciales et des devis. Cela renforce l'efficacité du service commercial et favorise la satisfaction des clients.
  • En quoi les Services Généraux peuvent-ils bénéficier de ces solutions ?
    Les Services Généraux peuvent automatiser les paiements et la gestion des fournisseurs avec l'e-invoicing. La dématérialisation de la signature électronique facilite les validations administratives. La digitalisation des processus d'entreprise optimise la gestion des tâches quotidiennes et la coordination des équipes.
  • Comment ces solutions peuvent-elles améliorer la qualité et la sécurité (QHSE) de mon entreprise ?
    L'e-invoicing et la dématérialisation de la signature électronique simplifient la gestion financière et contractuelle, permettant ainsi de mieux contrôler les flux financiers et les engagements contractuels. La digitalisation des processus d'entreprise optimise les procédures QHSE, assurant une meilleure traçabilité et conformité aux normes de qualité et de sécurité.
  • Comment nos solutions peuvent-elles aider le service RH à optimiser le processus de recrutement ?
    Nos solutions permettent à l'équipe RH d'automatiser certaines étapes du processus de recrutement, comme la diffusion des offres d'emploi, le tri des CVs et l'envoi de réponses automatiques aux candidats. Cela simplifie la gestion des candidatures et accélère le processus de recrutement.
  • Comment la dématérialisation de la signature électronique peut-elle aider le service commercial à conclure des contrats plus rapidement ?
    La dématérialisation de la signature électronique permet aux commerciaux de valider rapidement les contrats et les accords avec les clients, sans avoir à imprimer et envoyer physiquement les documents. Cela réduit les délais de validation et accélère la conclusion des transactions.
  • Comment notre GED peut-elle aider le service support technique à gérer les demandes des clients de manière plus efficace ?
    Notre GED permet au support technique d'accéder rapidement aux fiches techniques, aux manuels d'utilisation et aux procédures de dépannage, facilitant ainsi les interventions auprès des clients. Cela améliore la réactivité et la qualité du support technique.
  • En quoi la digitalisation des processus d'entreprise peut-elle aider les Services Généraux à mieux coordonner les tâches quotidiennes ?
    La digitalisation des processus d'entreprise optimise la gestion des tâches quotidiennes des Services Généraux, telles que la maintenance des locaux, la gestion des fournitures et l'organisation des déplacements. Cela facilite la coordination entre les équipes et améliore l'efficacité opérationnelle.
  • Comment nos solutions peuvent-elles améliorer la satisfaction des clients pour le Service Clients ?
    Nos solutions permettent une gestion efficace des interactions avec les clients, en centralisant les informations et en améliorant la réactivité du support. Cela permet de mieux répondre aux demandes des clients, renforçant ainsi leur satisfaction et leur fidélité envers l'entreprise.
  • En quoi la dématérialisation de la signature électronique peut-elle aider le Service Commerce à conclure des accords avec les partenaires plus rapidement ?
    La dématérialisation de la signature électronique permet au Service Commerce de valider rapidement les accords et les contrats avec les partenaires, évitant ainsi les retards dans la conclusion des partenariats. Cela facilite la collaboration et renforce les relations avec les partenaires commerciaux.
  • Comment la digitalisation des processus d'entreprise peut-elle améliorer la gestion des stocks pour le service logistique ?
    La digitalisation des processus d'entreprise permet au service logistique de suivre en temps réel les niveaux de stocks, facilitant ainsi la planification des approvisionnements et des expéditions. Cela réduit les risques de ruptures de stocks et optimise la gestion des entrepôts.
  • En quoi la GED peut-elle faciliter la gestion des contrats pour le service juridique ?
    Notre GED centralise les contrats et les documents juridiques, permettant au service juridique de les stocker, les organiser et les retrouver facilement. Cela simplifie la gestion et la recherche des contrats, assurant ainsi une meilleure conformité et traçabilité.
  • Comment nos solutions peuvent-elles aider le service RH à améliorer la formation et le développement des employés ?
    Notre GED permet au service RH de suivre les formations suivies par les employés, leurs certifications et leurs compétences acquises. Cela facilite la planification des formations et le suivi du développement professionnel des employés.
  • Comment la dématérialisation de la signature électronique peut-elle renforcer la sécurité des transactions financières pour le service financier ?
    La dématérialisation de la signature électronique offre une authentification sécurisée des transactions financières, réduisant ainsi les risques de fraude et d'usurpation d'identité. Cela garantit la fiabilité et la confidentialité des échanges financiers.
  • En quoi nos solutions peuvent-elles améliorer la collaboration entre les équipes du service client et du support technique ?
    Nos solutions permettent une gestion centralisée des interactions avec les clients et des demandes de support, favorisant ainsi une meilleure coordination entre les équipes. Cela améliore la communication interne et assure une réponse rapide et cohérente aux clients.
  • Comment la digitalisation des processus d'entreprise peut-elle contribuer à la réduction de l'empreinte carbone de l'entreprise ?
    La digitalisation des processus d'entreprise permet de réduire la consommation de papier et d'encre, contribuant ainsi à la préservation de l'environnement. Cela s'inscrit dans une démarche éco-responsable pour une entreprise soucieuse de son impact environnemental.
  • Comment notre solution d'e-invoicing peut-elle aider à améliorer la gestion des paiements et des fournisseurs pour le service finance ?
    Notre solution d'e-invoicing automatise le processus de facturation et de paiement, réduisant les délais de paiement et optimisant la gestion des fournisseurs. Cela permet au service finance de gagner en efficacité et d'assurer une meilleure gestion de la trésorerie de l'entreprise.
  • En quoi la GED peut-elle faciliter le suivi des documents réglementaires pour le service Qualité & QHSE ?
    Notre GED centralise les documents réglementaires, tels que les normes de qualité et de sécurité, les procédures opérationnelles standardisées, etc. Cela facilite le suivi et la mise à jour des documents essentiels pour une meilleure conformité aux normes et réglementations.
  • Comment notre solution de digitalisation des processus d'entreprise peut-elle améliorer la collaboration entre les équipes du service commerce et du service support ?
    Notre solution de digitalisation des processus d'entreprise permet aux équipes du service commerce et du service support de partager facilement les informations et les données clients. Cela favorise une meilleure coordination et une approche holistique dans la gestion de la relation client.
  • En quoi la dématérialisation de la signature électronique peut-elle accélérer le processus de validation des contrats pour le service commercial ?
    La dématérialisation de la signature électronique permet aux commerciaux de valider rapidement les contrats avec les clients, sans avoir à attendre des signatures manuelles. Cela accélère le processus de vente et permet de conclure des accords plus rapidement.
  • Comment la digitalisation des processus d'entreprise peut-elle améliorer la gestion des ressources matérielles pour les Services Généraux ?
    La digitalisation des processus d'entreprise facilite la gestion des ressources matérielles, comme les stocks de fournitures et les équipements. Cela permet aux Services Généraux de mieux planifier les approvisionnements et de rationaliser l'utilisation des ressources.
  • En quoi notre GED peut-elle faciliter la gestion des documents RH confidentiels et sensibles ?
    Notre GED offre des fonctionnalités de sécurité avancées, permettant de protéger les documents RH confidentiels et sensibles, comme les contrats d'embauche et les évaluations de performance. Cela garantit la confidentialité et la protection des données du personnel.
  • Comment nos solutions peuvent-elles améliorer la gestion des contrats et des partenariats pour le service des relations commerciales ?
    Nos solutions de dématérialisation de la signature électronique et de GED permettent au service des relations commerciales de centraliser et de gérer efficacement les contrats et les accords avec les partenaires. Cela simplifie la recherche, la gestion et le suivi des contrats, renforçant ainsi la transparence et la collaboration avec les partenaires.
  • En quoi la digitalisation des processus d'entreprise peut-elle contribuer à une meilleure gestion des projets pour le service Qualité & QHSE ?
    La digitalisation des processus d'entreprise offre une vue d'ensemble sur les projets en cours, permettant au service Qualité & QHSE de mieux planifier et coordonner les actions. Cela améliore la réactivité face aux éventuels problèmes et assure une meilleure gestion des risques liés aux projets.
  • Comment notre solution d'e-invoicing peut-elle aider à réduire les coûts et à améliorer l'efficacité pour le service financier ?
    Notre solution d'e-invoicing automatise le processus de facturation, réduisant ainsi les coûts associés à la gestion manuelle des factures. Cela améliore l'efficacité opérationnelle du service financier en évitant les tâches répétitives et en libérant du temps pour des missions à plus forte valeur ajoutée.
  • En quoi la dématérialisation de la signature électronique peut-elle renforcer la sécurité des transactions pour le service Commerce, Clients et Support ?
    La dématérialisation de la signature électronique offre une authentification sécurisée des transactions, réduisant les risques de fraude et d'usurpation d'identité. Cela garantit la fiabilité et la confidentialité des échanges avec les clients et les partenaires commerciaux
  • Comment nos solutions peuvent-elles faciliter le suivi des indicateurs de performance pour le service RH ?
    Nos solutions de GED et de digitalisation des processus d'entreprise permettent au service RH de collecter et d'analyser facilement les données liées aux indicateurs de performance RH, comme le taux de rotation du personnel, le temps de recrutement, etc. Cela facilite le suivi des performances et l'évaluation des actions mises en place.
  • En quoi la digitalisation des processus d'entreprise peut-elle contribuer à une meilleure gestion des connaissances pour le service Support Technique ?
    La digitalisation des processus d'entreprise permet au service Support Technique de stocker et d'accéder facilement aux bases de connaissances, aux FAQ et aux réponses types pour résoudre rapidement et efficacement les problèmes des clients. Cela favorise une meilleure transmission des connaissances et une amélioration continue des services de support technique
  • Comment notre solution de digitalisation des processus d'entreprise peut-elle améliorer la productivité des équipes RH ?
    La digitalisation des processus RH permet aux équipes de gagner du temps en automatisant les tâches administratives, telles que la gestion des congés, des formations et des évaluations. Cela libère du temps pour se concentrer sur des tâches stratégiques liées au développement des talents et à l'amélioration du bien-être des employés.
  • En quoi la dématérialisation de la signature électronique peut-elle renforcer la sécurité des échanges de données sensibles pour le service Finance ?
    La dématérialisation de la signature électronique assure une authentification sécurisée des documents et des transactions financières, évitant ainsi les risques de falsification ou de pertes de données sensibles. Cela garantit la confidentialité et l'intégrité des échanges au sein du service Finance.
  • Comment nos solutions d'e-invoicing et de GED peuvent-elles faciliter la gestion des fournisseurs pour le service des Achats ?
    Nos solutions d'e-invoicing et de GED permettent au service des Achats de centraliser les informations relatives aux fournisseurs, leurs contrats et leurs factures. Cela facilite la gestion des relations avec les fournisseurs, l'évaluation de leur performance et la planification des achats.
  • En quoi la digitalisation des processus d'entreprise peut-elle contribuer à une meilleure collaboration entre les équipes du service Commerce et du service Support Technique ?
    La digitalisation des processus d'entreprise offre une plateforme collaborative pour les équipes du service Commerce et du service Support Technique, permettant un partage rapide d'informations et une coordination efficace des actions. Cela renforce la cohésion entre les équipes et améliore la satisfaction des clients.
  • Comment notre solution de GED peut-elle faciliter l'accès aux informations réglementaires pour le service Qualité & QHSE ?
    Notre solution de GED permet au service Qualité & QHSE d'organiser et de retrouver facilement les documents réglementaires essentiels, tels que les normes ISO, les rapports d'audit et les certifications. Cela assure une meilleure conformité aux réglementations en vigueur et facilite les processus d'audit internes et externes.
  • En quoi la dématérialisation de la signature électronique peut-elle améliorer l'efficacité du service Commerce, Clients et Support dans la gestion des contrats avec les clients ?
    La dématérialisation de la signature électronique accélère la validation des contrats avec les clients, réduisant ainsi les délais de traitement et d'envoi des documents. Cela permet au service Commerce, Clients et Support de conclure plus rapidement les accords et d'améliorer la satisfaction des clients.
  • Comment notre solution d'e-invoicing peut-elle aider les entreprises à réduire leur empreinte carbone ?
    Notre solution d'e-invoicing permet de limiter l'utilisation de papier et d'encre, contribuant ainsi à une démarche éco-responsable et à la réduction de l'impact environnemental. Cela favorise une image positive de l'entreprise et peut attirer les clients soucieux de l'environnement.
  • En quoi la GED peut-elle faciliter la conformité aux réglementations en matière de conservation des documents ?
    Notre GED permet de stocker et de gérer les documents de manière sécurisée et organisée, respectant ainsi les exigences légales de conservation des données. Cela assure la conformité aux réglementations en vigueur et limite les risques liés à la non-conformité.
  • Comment nos solutions peuvent-elles optimiser la gestion des processus RH pour les grandes entreprises ?
    Nos solutions de digitalisation des processus RH permettent aux grandes entreprises de standardiser et d'automatiser les processus liés à la gestion du personnel, comme le recrutement, la formation et l'évaluation. Cela améliore l'efficacité opérationnelle et la cohérence des pratiques RH à l'échelle de l'entreprise.
  • En quoi la dématérialisation de la signature électronique peut-elle renforcer la confiance dans les transactions commerciales en ligne ?
    La dématérialisation de la signature électronique offre une authentification sécurisée des transactions en ligne, renforçant ainsi la confiance des clients dans les échanges avec l'entreprise. Cela peut encourager les clients à réaliser davantage de transactions en ligne, augmentant ainsi les ventes et le chiffre d'affaires de l'entreprise.
  • Comment notre solution de digitalisation des processus d'entreprise peut-elle améliorer la collaboration entre les filiales d'une entreprise internationale ?
    Notre solution de digitalisation des processus d'entreprise offre une plateforme commune pour les filiales d'une entreprise internationale, permettant un partage rapide d'informations et une coordination efficace des actions. Cela renforce la cohésion entre les différentes filiales et facilite la mise en œuvre de stratégies communes.
  • En quoi la GED peut-elle faciliter le partage des bonnes pratiques et des connaissances au sein de l'entreprise ?
    Notre GED permet de centraliser et de partager les bonnes pratiques, les procédures et les connaissances internes, favorisant ainsi une culture d'entreprise axée sur l'apprentissage et l'amélioration continue. Cela stimule l'innovation et la collaboration entre les différents services de l'entreprise.
  • Quels sont les avantages concrets pour les entreprises françaises de passer à la facture électronique suite à la réforme ?
    La facture électronique permet aux entreprises françaises de réduire les coûts d'impression et d'envoi des factures papier, d'accélérer le processus de facturation et de paiement, et de faciliter la gestion des documents comptables. Cela peut également contribuer à une démarche éco-responsable en réduisant l'empreinte carbone de l'entreprise.
  • Comment se préparer efficacement à l'obligation de facturer par voie électronique dès 2024 ?
    Pour se préparer à l'obligation de facturer par voie électronique dès 2024, les entreprises doivent anticiper la mise en place d'une solution d'e-invoicing conforme aux normes et réglementations en vigueur. Il est essentiel de former les équipes concernées et d'accompagner les fournisseurs dans cette transition numérique.
  • Quels sont les critères à prendre en compte pour choisir la meilleure solution d'e-invoicing pour mon entreprise ?
    Pour choisir la meilleure solution d'e-invoicing, il est important d'évaluer la facilité d'intégration avec les systèmes existants, la conformité aux réglementations fiscales, la sécurité des échanges de données, la convivialité de l'interface et le niveau de support et de service client proposé par le fournisseur.
  • Comment la dématérialisation des factures peut-elle simplifier la gestion comptable pour les entreprises françaises ?
    La dématérialisation des factures permet aux entreprises françaises de centraliser et d'automatiser la gestion comptable, facilitant ainsi la recherche, la consultation et le suivi des factures. Cela évite les pertes de documents, réduit les risques d'erreurs et simplifie les opérations de rapprochement et de paiement.
  • Les entreprises françaises peuvent-elles bénéficier d'avantages fiscaux en adoptant la facture électronique ?
    Oui, les entreprises françaises peuvent bénéficier d'avantages fiscaux en adoptant la facture électronique. En plus des économies de coûts, la dématérialisation des factures peut donner droit à des avantages fiscaux tels que le crédit d'impôt pour la transition énergétique (CITE) et le crédit d'impôt recherche (CIR) pour les dépenses liées à l'innovation technologique.
  • Comment les entreprises françaises peuvent-elles garantir l'authenticité et l'intégrité des factures électroniques émises ?
    Pour garantir l'authenticité et l'intégrité des factures électroniques émises, les entreprises françaises doivent opter pour des solutions de facturation électronique qui utilisent des mécanismes de signature électronique avancée. Ces mécanismes permettent de certifier l'origine et l'intégrité des factures, assurant ainsi leur validité juridique.
  • Quelles sont les étapes clés pour mettre en place la facturation électronique dans mon entreprise ?
    La mise en place de la facturation électronique implique plusieurs étapes : évaluer les besoins de l'entreprise, choisir la solution d'e-invoicing adaptée, former les équipes, mettre en œuvre le processus de dématérialisation, et enfin, communiquer avec les partenaires commerciaux sur ce changement.
  • Comment notre solution d'e-invoicing peut-elle être conforme aux exigences légales en matière de conservation des factures électroniques ?
    Notre solution d'e-invoicing assure la conformité aux exigences légales en matière de conservation des factures électroniques en garantissant la conservation à long terme des documents dans un format sécurisé et intègre. De plus, elle offre des fonctionnalités d'archivage numérique et de traçabilité pour répondre aux obligations réglementaires.
  • Comment la facturation électronique peut-elle améliorer la relation client pour mon entreprise ?
    La facturation électronique permet une transmission rapide et sécurisée des factures aux clients, améliorant ainsi la réactivité et la satisfaction client. De plus, la dématérialisation des factures facilite le suivi des paiements, réduisant les retards de règlement et renforçant la confiance avec les clients.
  • Quels sont les bénéfices pour mon entreprise d'adopter la facturation électronique dès maintenant ?
    En adoptant la facturation électronique dès maintenant, votre entreprise peut bénéficier d'une réduction significative des coûts liés à l'impression et à l'envoi des factures, d'une amélioration de l'efficacité administrative, d'une meilleure gestion des délais de paiement, et d'une image d'entreprise moderne et responsable sur le plan environnemental.
  • Comment notre solution d'e-invoicing peut-elle faciliter la gestion des litiges et des réclamations clients ?
    Notre solution d'e-invoicing offre une traçabilité complète des transactions, permettant de retracer facilement les factures et les échanges avec les clients en cas de litiges ou de réclamations. Cela facilite la résolution rapide et efficace des problèmes, préservant ainsi la relation client.
  • Quelles sont les étapes pour se conformer progressivement à l'obligation de facturation électronique selon le calendrier de la réforme ?
    Pour se conformer progressivement à l'obligation de facturation électronique selon le calendrier de la réforme, les entreprises doivent planifier la mise en place de la facturation électronique en fonction de leur taille et de leur activité. Il est important de suivre le calendrier fixé par la loi et de se préparer en amont pour une transition en douceur.
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